Entregas

POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCADORIAS VINISOUND

O prazo para entrega será iniciado após a confirmação tanto do pagamento do produto pela respectiva instituição financeira (até 2 dias úteis), quanto dos dados cadastrais. Para o despacho das mercadorias em estoque estipulamos um prazo de até 2 dias úteis.

No que diz respeito à entrega de mercadorias, sempre que houver: dados cadastrais incorretos; destinatário ausente do endereço indicado; recusa de produtos pelo destinatário; ocorrência de caso fortuito ou força maior (situações imprevistas e inevitáveis); como desastres naturais; acidentes, enchentes etc, que venham causar impedimento à entrega, esta não poderá ser realizada dentro do prazo previsto. Quanto a entrega e postagens de mercadorias, estas poderão ocorrer em dias diferentes devido à questões que envolvam logística.

Nas ocasiões em que os locais indicados no endereço do destinatário, possuam restrição de entrega ou que sejam considerados como de difícil acesso, a ViniSound não garante o envio diretamente para estas regiões, haja vista a política vigente de entrega por parte dos Correios. Dessa forma, os Correios enviarão a mercadoria a uma agência próxima do endereço indicado no ato da compra, para que o destinatário faça diretamente a retirada da mercadoria. Sempre que estas situações ocorrerem, serão realizadas três tentativas de contato com o consumidor para informar a situação. Por isso é de extrema importante manter atualizados todos os dados cadastrais. Essa política de entrega para regiões de difícil acesso não é determinada pela ViniSound, mas sim pelos Correios (Pac e Sedex)  e as seguintes transportadoras: Rodonaves; Braspress; TNT Mercúrio; Total Express; Transhizza. Para estes locais com restrição de entrega, a política dos Correios expressa que os objetos ficarão disponíveis por um período de 7 dias corridos. Se os produtos não forem retirados neste prazo retornarão sem qualquer aviso prévio para a ViniSound. Nesses casos, o consumidor será prontamente restituído o valor pago pela mercadoria ou poderá solicitar um vale-troca. Esta condição também se aplica a produtos expedidos por Transportadoras parceiras da ViniSound que venham a ser redespachados através dos correios.

O horário de entrega das mercadorias ocorre de segunda a sexta-feira, em horário comercial, das 08h às 18h. Como já explicitado nos parágrafos anteriores, o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 2 dias úteis e mais 2 dias úteis para despacho das nossas mercadorias em estoque. Ressaltamos que os prazos de entrega exibidos no carrinho de compras (para cálculo de frete e estimativa de entrega) são correspondentes aos dias úteis.

Importante: Não consideramos sábado como dia útil

Após a confirmação de pagamento e despacho da mercadoria, o consumidor receberá o rastreamento de sua encomenda por e-mail. Não realizamos retirada de mercadorias nas nossas dependências. Procedemos a entrega por Correios ou Transportadoras, no endereço indicado no pedido realizado através do site. Todos os produtos comercializados no site, são despachados com todo cuidado, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, a fim de que o consumidor recebe sua mercadoria com qualidade e sem avarias. Obs.:  Prazo máximo de 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Recomendamos que no ato do recebimento o destinatário verifique as condições da embalagem no sentido de verificar se a mesma foi violada ou não. Caso esteja, orientamos a não aceitar o pacote e entrar em contato com a central de atendimento ao consumidor. Compras efetuadas por Pessoas Jurídicas estão submetidas à cobrança de ICMS, conforme Protocolo ICMS 41, de 4 de Abril de 2008. Caso você tenha dúvidas sobre o percentual a ser aplicado, consulte a Cláusula Segunda, §1º do referido Protocolo.